shipping
Nós só enviamos para o endereço de entrega do comprador. Não nos responsabilizamos por qualquer endereço incorreto fornecido.
O comprador tem a responsabilidade de fornecer o endereço de entrega correto, se o comprador quiser alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco antes de fazer o pedido. Se o item não puder chegar devido ao problema de endereço, não o reembolsaremos, portanto, certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto e entregue.
Condições de embalagem
Todos os pedidos são embalados cuidadosamente por nossa equipe de transporte para garantir que o pacote chegue até você com segurança. Procuramos fazer a nossa parte para ajudar o meio ambiente para que sempre que possível vamos reaproveitar o material de embalagem. Não aceitamos pedidos de material de embalagem personalizado. Embora façamos o nosso melhor para escolher a melhor condição para os itens comprados, NÃO garantimos a condição da caixa de quaisquer itens. Para sermos justos com todos os nossos clientes, não aceitamos pedidos para passar pelo nosso estoque para escolher as melhores caixas.
Acompanhe sua remessa on-line
Toda a nossa remessa é rastreável em www.17track.net rastreamento nº. bem como o site da empresa de transporte seria enviado para o seu por e-mail dentro de 2-4 dias úteis após o pedido é feito.
Perguntas frequentes:
P: Por que não há informações atualizadas para a minha encomenda por mais de 7 dias, uma vez que é dito que está a bordo.
R: É comum para a logística econômica internacional, para a maioria das encomendas, somente quando chega ao país de destino haveria uma atualização em suas informações de rastreamento on-line. Então pls ser paciente em obter uma atualização. Com base na nossa experiência, 80% das nossas encomendas regulares (exceto as pesadas) seriam entregues ao nosso cliente dentro de 2-3 semanas, independentemente de como as informações atualizadas saíssem.
P: Meu pacote será perdido?
R: De acordo com a nossa experiência, a possibilidade de perder o pacote (especialmente figuras de brinquedo embaladas em uma caixa relativamente grande) é inferior a 0,3%, o que significa que apenas 3 pacotes em 1000 podem se perder durante o trânsito. Então, geralmente só demora (devido a detenção alfandegária, demora no trânsito e etc.) pode acontecer, mas seu pacote é seguro e finalmente seria entregue mesmo que esteja atrasado por muito tempo.
Pacote danificado & perdido
1. PLS NÃO ABRIR UM PayPal CASO. Se você encontrar algum dano ou perda de peça após o recebimento do produto. Entre em contato conosco através de e-mail ou facebook, nós verificaríamos e resolveríamos o mais rápido possível. (Reembolso, cupom, peça de reposição, podemos discutir).
2. Se você não receber o produto após 30 dias, pls deixe-nos saber e nós tentaríamos ajudar (reembolso total, envio de substituição e etc.), nós também ofereceríamos a você um cupom extra como uma compensação.
