expédition
Nous expédions uniquement à l'adresse de livraison de l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables de toute adresse incorrecte fournie.
L'acheteur a la responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte, si l'acheteur souhaite modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter avant de passer commande. Si l'article ne peut pas arriver en raison d'un problème d'adresse, nous ne le rembourserons pas, veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et livrable.
Emballage et conditions
Toutes les commandes sont soigneusement emballées par notre personnel d'expédition pour s'assurer que le colis vous parvienne en toute sécurité. Nous essayons de faire notre part pour aider l'environnement, donc dans la mesure du possible, nous réutiliserons les matériaux d'emballage. Nous ne prenons pas les demandes de matériel d'emballage personnalisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour choisir le meilleur état pour les articles achetés, nous ne garantissons PAS l'état de la boîte des articles. Pour être juste envers tous nos clients, nous ne prenons pas de demandes pour parcourir notre stock afin de choisir les meilleures boîtes.
Suivez votre envoi en ligne
Tous nos envois sont traçables surwww.17track.net Le numéro de suivi ainsi que le site Web de la société de transport vous seront envoyés par e-mail dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la commande.
Questions fréquemment posées:
Q : Pourquoi il n'y a pas d'informations mises à jour pour mon colis pendant plus de 7 jours puisqu'il est censé être à bord.
A: Il est habituel pour la logistique économique internationale, pour la plupart des colis, seulement lorsqu'ils arrivent dans le pays de destination, il y aurait une mise à jour de ses informations de suivi en ligne. Veuillez donc être patient pour obtenir une mise à jour. D'après notre expérience, 80 % de nos colis réguliers (à l'exception des plus lourds) seraient livrés à notre client dans un délai de 2 à 3 semaines, quelle que soit la manière dont les informations mises à jour sortent.
Q : Mon colis sera-t-il perdu ??
R : Selon notre expérience, la possibilité de perdre le colis (en particulier les figurines emballées dans une boîte relativement grande) est inférieure à 0,3 %, ce qui signifie que seuls 3 colis sur 1000 pourraient être perdus pendant le transport. Donc, généralement, seul un retard (en raison d'une détention douanière, d'un retard de transit, etc.) peut survenir, mais votre colis est en sécurité et serait finalement livré même s'il est retardé pendant très longtemps.
Colis endommagé et perdu
1. PLS NE PAS OUVRIR UN CAS PAYPAL . Si vous trouvez des dommages ou des pièces perdues après avoir reçu le produit. Contactez-nous par e-mail ou facebook, nous vérifierons et le résoudrons dès que possible. (Remboursement, coupon, pièce de rechange, on peut discuter).
2. Si vous ne recevez pas le produit après 30 jours, veuillez nous en informer et nous essaierons de vous aider (remboursement total, expédition de remplacement, etc.), nous vous offrirons également un coupon supplémentaire en guise de compensation.
