Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso. (¡Todos los pedidos cancelados deben deducir el 6% de esta tarifa como tarifa de procesamiento de reembolso! Los productos agotados pueden recibir un reembolso completo). No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Envío
Se aplicará una tarifa de reposición del 30 % a todas las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables. El cliente es responsable de pagar el costo de envío de devolución.
Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben realizarse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas aún adheridas y todo el embalaje incluido. Cualquier artículo que no esté en su estado original, o que haya sido usado o modificado, no será elegible para un reembolso.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@hsunnytoy.com
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@hsunnytoy.com para obtener la dirección de devolución.
