Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso. (Todos los pedidos cancelados deben deducir el 6% de esta tarifa como tarifa de procesamiento de reembolso. Los productos fuera de stock pueden recibir un reembolso completo). No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió. ( Esta política de reembolso no se aplica a los pedidos por adelantado ).
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Envío
Se aplicará una tarifa de reposición del 30 % a todas las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables. El cliente es responsable de pagar el costo del envío de devolución.
Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas aún adheridas y todo el embalaje incluido. No se podrá reembolsar ningún artículo que no esté en su estado original o que haya sido usado o alterado.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@hsunnytoy.com
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@hsunnytoy.com para obtener la dirección de devolución.
