envío
Solo enviamos a la dirección de envío del comprador. No nos hacemos responsables de cualquier dirección incorrecta proporcionada.
El comprador tiene la responsabilidad de proporcionar la dirección de envío correcta, si el comprador desea cambiar la dirección de envío, contáctenos antes de realizar el pedido. Si el artículo no puede llegar debido al problema de la dirección, no lo reembolsaremos, así que asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y se pueda entregar.
Embalaje y condiciones
Nuestro personal de envío empaca cuidadosamente todos los pedidos para garantizar que el paquete llegue a usted de manera segura. Intentamos hacer nuestra parte para ayudar al medio ambiente, por lo que, siempre que sea posible, reutilizaremos el material de embalaje. No aceptamos solicitudes de material de embalaje personalizado. Si bien haremos todo lo posible para elegir las mejores condiciones para los artículos comprados, NO garantizamos el estado de la caja de ningún artículo. Para ser justos con todos nuestros clientes, no aceptamos solicitudes para revisar nuestro stock para elegir las mejores cajas.
Rastree su envío en línea
Todo nuestro envío se puede rastrear en www.17track.net El número de seguimiento, así como el sitio web de la compañía de envío, se le enviará por correo electrónico dentro de los 2 a 4 días hábiles posteriores a la realización del pedido.
Preguntas frecuentes:
P: ¿Por qué no hay información actualizada sobre mi paquete durante más de 7 días desde que se dice que está a bordo?
R: Es habitual para la logística económica internacional, para la mayoría de los paquetes, solo cuando llega al país de destino habrá una actualización en su información de seguimiento en línea. Por lo tanto, tenga paciencia para obtener una actualización. Según nuestra experiencia, el 80 % de nuestros paquetes regulares (excepto los pesados) se entregarían a nuestro cliente en un plazo de 2 a 3 semanas, independientemente de la información actualizada.
P: ¿Se perderá mi paquete?
R: Según nuestra experiencia, la posibilidad de perder el paquete (especialmente las figuras de juguete empacadas en una caja relativamente grande) es inferior al 0,3 %, lo que significa que solo 3 paquetes de 1000 podrían perderse durante el tránsito. Por lo general, solo pueden ocurrir demoras (debido a detenciones personalizadas, demoras en el tránsito, etc.), pero su paquete es seguro y finalmente se entregará incluso si se demora mucho tiempo.
Paquete dañado y perdido
1. POR FAVOR NO ABRA UN CASO DE PAYPAL . Si encuentra algún desperfecto o pérdida de alguna pieza después de recibir el producto. Póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico o Facebook, lo revisaremos y lo resolveremos lo antes posible. (Reembolso, cupón, pieza de repuesto, podemos discutir).
2. Si no recibe el producto después de 30 días, infórmenos e intentaremos ayudarlo (reembolso total, envío de reemplazo, etc.), también le ofreceremos un cupón adicional como compensación.
