Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine Rückerstattung. (Bei Rückerstattungen per Kreditkarte wird ein Gebührenabzug von 6 % vorgenommen. Bei PayPal-Rückerstattungen wird der volle Betrag zurückerstattet!) Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Versand

Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass sich alle Rücksendungen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden müssen, wobei alle Etiketten noch angebracht sein müssen und die gesamte Verpackung enthalten sein muss. Für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder die verwendet oder verändert wurden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hsunnytoy.com

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@hsunnytoy.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.