Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor Versand oder Produktion. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine Rückerstattung. (Bei allen stornierten Bestellungen müssen 8 % dieser Gebühr als Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung abgezogen werden! Nicht vorrätige Produkte erhalten Sie vollständig zurück.) Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. ( Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Vorbestellungen .)
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu ermöglichen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Versand
Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen im Originalzustand und unbenutzt sein müssen. Alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Verpackung muss vorhanden sein. Für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder die benutzt oder verändert wurden, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hsunnytoy.com
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@hsunnytoy.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.
