Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine Rückerstattung. (Bei allen stornierten Bestellungen müssen 6 % dieser Gebühr als Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung abgezogen werden! Für nicht vorrätige Produkte erhalten Sie eine volle Rückerstattung.) Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. ( Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Vorbestellungen .)
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Versand
Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Versandkosten werden nicht erstattet. Der Kunde ist für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand sein müssen, mit allen noch angebrachten Etiketten und der gesamten Verpackung. Für Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden oder die verwendet oder verändert wurden, ist keine Rückerstattung möglich.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hsunnytoy.com
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@hsunnytoy.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
