الشحن
نحن نشحن فقط إلى عنوان شحن المشتري. نحن لسنا مسؤولين عن أي عنوان غير صحيح تم توفيرنا.
يتحمل المشتري مسؤولية تقديم عنوان الشحن الصحيح ، إذا أراد المشتري تغيير عنوان الشحن ، يرجى الاتصال بنا قبل تقديم الطلب. إذا تعذر وصول المنتج بسبب مشكلة العنوان ، فلن نرد المبلغ ، لذا يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك صحيح ويمكن توصيله.
التعبئة والتغليف والشروط
يتم تعبئة جميع الطلبات بعناية من قبل موظفي الشحن لدينا لضمان وصول الطرد إليك بأمان. نحن نحاول القيام بدوره لمساعدة البيئة ، لذلك سنعيد استخدام مواد التغليف كلما كان ذلك ممكنًا. نحن لا نتخذ طلبات لمواد التعبئة والتغليف المخصصة. بينما سنبذل قصارى جهدنا لاختيار أفضل حالة للعناصر المشتراة ، فإننا لا نضمن حالة الصندوق لأي عنصر. لكي نكون منصفين لجميع عملائنا ، لا نرد طلبات للذهاب إلى مخزننا لاختيار أفضل الصناديق.
تتبع شحنتك عبر الإنترنت
كل شحنتنا يمكن تتبعها www.17track.net رقم التتبع. بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني لشركة الشحن ، سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني في غضون 2-4 أيام عمل بعد تقديم الطلب.
الأسئلة الشائعة:
س: لماذا لا توجد معلومات محدثة عن الطرد الخاص بي لأكثر من 7 أيام حيث يقال أنه على متن الطائرة.
أ: من المعتاد بالنسبة للخدمات اللوجستية الاقتصادية الدولية ، بالنسبة لمعظم الطرود ، فقط عندما تصل إلى بلد الوجهة سيكون هناك تحديث على معلومات التتبع عبر الإنترنت. لذا يرجى التحلي بالصبر في الحصول على تحديث. بناء على خبرتنا ، سيتم تسليم ما يصل إلى ٪ من الطرود العادية (باستثناء الطرود الثقيلة) لعملائنا في غضون 2-3 أسابيع ، بغض النظر عن كيفية وصول المعلومات المحدثة.
س: هل ستضيع الطرد الخاص بي ؟
أ: وفقًا لخبرتنا ، فإن إمكانية فقدان الحزمة (خاصة شخصيات الألعاب المعبأة في صندوق كبير نسبيًا) أقل من 0.3 ٪ ، مما يعني أن 3 حزم فقط من أصل 1000 قد تضيع أثناء النقل. لذلك عادة ما يكون التأخير فقط (بسبب الاحتجاز المخصص ، والتأخير في النقل وما إلى ذلك) قد يحدث ذلك ولكن الطرد الخاص بك آمن وسيتم تسليمه في النهاية حتى يتم تأخيره لفترة طويلة جدًا.
العبوة التالفة أو المفقودة
1. الثابتة والمتنقلة لا تفتح حالة باي بال . إذا وجدت أي تلف أو خسارة جزئية بعد استلام المنتج. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو فيس بوك ، وسوف نتحقق منها وحلها في اسرع وقت ممكن. (رد المال ، القسيمة ، استبدال الجزء ، يمكننا مناقشة ذلك).
2. إذا لم تستلم المنتج بعد 30 يومًا ، يرجى إعلامنا وسنحاول المساعدة (استرداد المبلغ الإجمالي ، وشحن بديل وما إلى ذلك) ، فإننا نقدم لك أيضًا قسيمة إضافية كتعويض.
