Expédition
Nous expédions uniquement à l'adresse d'expédition de l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables de toute adresse incorrecte fournie.
L'acheteur ont la responsabilité de fournir l'adresse d'expédition correcte, si l'acheteur veulent changer l'adresse d'expédition, svp nous contactent avant de passer la commande. Si l'article ne peut pas arriver en raison du problème d'adresse, nous ne le rembourserons pas, alors assurez-vous que votre adresse d'expédition est correcte et livrable.
Emballage & conditions
Toutes les commandes sont soigneusement emballées par notre personnel d'expédition pour s'assurer que le colis vous arrive en toute sécurité. Nous essayons de faire notre part pour aider l'environnement afin que chaque fois que possible, nous réutiliserons le matériel d'emballage. Nous ne prenons pas les demandes de matériel d'emballage personnalisé. Bien que nous ferons de notre mieux pour choisir la meilleure condition pour les articles achetés, nous ne garantissons pas l'état de la boîte de tous les articles. Pour être juste envers tous nos clients, nous ne prenons pas les demandes de passer par notre stock pour choisir les meilleures boîtes.
Suivre votre envoi en ligne
Toute notre expédition est traçable surwww.17track.netSuivi n ° ainsi que le site Web de la compagnie maritime serait envoyé à votre par e-mail dans les 2-4 jours ouvrables après la commande est passée.
Questions fréquemment posées:
Q: Pourquoi il n'y a aucune information mise à jour pour mon colis pendant plus de 7 jours puisqu'il est dit à bord.
R: Il est habituel pour la logistique économique internationale, pour la plupart des colis, seulement quand il arrive dans le pays de destination il y aurait une mise à jour sur ses informations de suivi en ligne. Donc pls être patient en obtenant une mise à jour. Selon notre expérience, 80% de nos colis réguliers (à l'exception des colis lourds) seraient livrés à notre client dans les 2-3 semaines, peu importe la façon dont les informations mises à jour sortent.
Q: Mon colis sera-t-il perdu?
R: Selon notre expérience, la possibilité de perdre le paquet (en particulier les figurines emballées dans une boîte relativement grande) est inférieure à 0,3%, ce qui signifie que seulement 3 paquets sur 1000 pourraient se perdre pendant le transit. Donc, généralement seul retard (en raison de la retenue de douane, le retard en transit et etc.) peut se produire, mais votre colis est sûr et serait finalement livré même il est retardé pendant une très longue période.
Paquet endommagé et perdu
1.PLS N'OUVREZ PAS UN CAS PAYPAL. Si vous trouvez n'importe quels dommages ou perte de partie après réception du produit. Contactez-nous par l'email ou le facebook, nous vérifierions et le résoudrions dès que possible. (Remboursement, coupon, pièce de rechange, nous pouvons discuter).
2. si vous ne recevez pas le produit après 30 jours, pls laissez-nous savoir et nous essaierions d'aider (remboursement total, expédition de remplacement et etc.), nous vous offririons également un coupon supplémentaire à titre de compensation.
